Guía de uso de Votre Compte

Para acceder a Votre Compte primero hay que identificarse como usuario haciendo click en el botón « Se connecter » situado en la parte superior derecha de la cabecera de nuestra web.

En la siguente pantalla debes introducir tu nombre de usuario, que normalmente es tu dirección de correo y la contraseña.

Si te inscribiste en nuestra web para ser Cotisant ya elegiste estos datos en su momento.
Si te registraste en el sitio mediante una compra de webinar en directo o en diferido la web te envió los datos de acceso mediante el correo electrónico de confirmación de compra.

En el último campo debes introducir el código numérico proporcionado por la aplicación móvil en el caso de que previamente hayas activado la autenticación en dos pasos. Si no la tienes activada, no te aparecerá ese campo y puedes ignorarlo. En un capítulo posterior veremos cómo activar este mecanismo adicional de seguridad.

Si no recuerdas tu contraseña, simplemente pulsa el enlace « Mot de passe oublié », que te llevará a una página donde debes introducir la dirección de correo electrónico con la que te registraste o hiciste la compra. Si existe en nuestra base de datos, te llegará un correo con una nueva contraseña para que puedas acceder.

Una vez identificado verás varios cambios en la web.

En la parte superior derecha de la cabecera aparecerá tu nombre con un enlace rápido a Votre compte.

En la barra lateral derecha verás también tu nombre y tres botones de acción:

• Votre compte : Lleva a tu panel privado
• Modifier : Formulario para modificar algunos datos personales asociados a tu cuenta
• Fermer la session : Cerrar tu sesión de usuario en la web

Tras la identificación como usuario la web te llevará a tu panel privado, que se compone de 3 partes: título, menú de secciones y contenido de la sección actual.

La sección inicial muestra un resumen del estado de tu cuenta indicándote, entre otras cosas, qué nivel de suscripción tienes (Cotisant, Inscrito…) y si tienes activada la autenticación en dos pasos.

A continuación se muestran datos sobre el estado de tu suscripción como Cotisant (último pago, cantidad y forma de pago), así como varias opciones adicionales como cambiar el número de tarjeta bancaria o solicitar la anulación de la suscripción como Cotisant. En el caso de ser una cuenta de usuario no Cotisant, se muestra un botón para iniciar el proceso de pago para la suscripción.

En esta sección se mostrarán notas informativas para todos los suscriptores de nuestra web, como por ejemplo cambios de fecha de webinars, nuevas ventajas para Cotisants, consejos, etc. Se recomienda ir visitando esta sección periódicamente.

En esta sección se muestran dos listas, las compras recientes de webinars en directo y los pases para ver vídeos de conferencias en diferido.

En el primer listado veremos la lista de webinars en directo a los que te has suscrito mediante tu cuenta de usuario o dirección de correo electrónico. Se muestra la fecha prevista del webinar, el título y un botón para acceder a la sala de emisión del mismo, que no funcionará hasta poco antes del inicio real.

Si el webinar ya se ha emitido en días anteriores el botón cambiará para poder volver a visualizarlo en diferido. Este acceso será válido hasta un mes después de la emisión inicial, luego dejará de estar disponible.

En el caso de vídeos en diferido la lista muestra la fecha del pago, el título del vídeo y finalmente un botón para iniciar la visualización del mismo.

Debajo el botón aparecerá un texto indicando durante cuántos días será válido el pase para la visualización.

Una de las ventajas que obtienen los usuarios cuando activan su suscripción tipo Cotisant en nuestro sitio web es la posibilidad de formular preguntas confidenciales de salud al equipo del Professor Joyeux.

En esta sección del panel privado es donde van a poder formularlas, revisarlas y añadir respuestas si lo encuentran conveniente.

La manera de iniciar un nuevo hilo de pregunta es haciendo click en el botón “NOUVELLE QUESTION”, que sólo estará disponible a Cotisants con suscripción activa.

Después del botón aparece toda la lista de preguntas enviadas previamente. Esta lista seguirá visible aunque la suscripción como Cotisant ya no esté activa.

Al pulsar el botón de enviar nueva pregunta se abrirá un formulario con varios campos. Algunos corresponden a datos personales como el sexo, la fecha de nacimiento, región, etc. Estos datos sólo se preguntan la primera vez que se envía una consulta. A continuación tenemos los campos referidos propiamente a la pregunta a formular: temática, título, mensaje y fichero adjunto.

Tras enviar la pregunta el equipo del profesor la estudiará y la responderá en el mismo hilo. El Cotisant recibirá una notificación vía correo electrónico.

Nuestro sitio trata temas de salud muy personales, por lo que es muy recomendable seguir buenas prácticas a nivel de seguridad de la cuenta de usuario. Un primer consejo es usar una buena contraseña. El segundo es activar la autenticación en dos pasos. Esto significa que al acceder a la web con nuestro usuario y contraseña deberemos introducir un código numérico que cambia cada vez.

Para activar la autenticación en dos pasos debemos acceder normalmente a nuestra cuenta e ir a la pestaña Sécurité. Allí encontraremos una pequeña explicación y un gran selector con dos opciones. Elegimos « Authenticator App » e inmediatamente se mostrará un proceso muy sencillo en 3 pasos.

Las instrucciones son muy claras, simplemente hay que descargarse en el teléfono móvil una de las dos aplicaciones propuestas (o cualquier otra que soporte el protocolo TOPT), escanear el código QR con ella y escribir el código numérico que proporcione para confirmar la activación del sistema en esa cuenta de usuario.

A partir de entonces, cada vez que tengamos que identificarnos en la web se nos pedirá el código que proporciona la aplicación móvil instalada.

Si alguna vez queremos desactivar ese sistema debemos entrar en la cuenta, ir a Sécurité y desactivar el servicio de autenticación por dos factores.